Política de privacidad

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

- Titular: GOYANES SOMOZA, S.L.,

- Domicilio social: Poligono Industrial Morelle, Parcela 23 - 27614 - Sarria (Lugo)

- CIF: B27212802

- Registro Público: Registro Mercantil de Lugo en el Tomo 232, Libro 0, Sección 8, Folio 22, Hoja LU-4908 Inscripción 1ª

- Teléfono: 982 530 274

- Email: info@goyanesonline.com

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, comunicamos al USUARIO que los datos personales que nos facilite de forma voluntaria, por cualquiera de nuestros medios de recogida de información, van a ser incorporados a las Actividades de Tratamiento automatizados de datos de carácter personal titularidad de GOYANES SOMOZA, S.L., con el fin de poderle prestar nuestros servicios, así como para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios. Los campos marcados con "*" son de carácter obligatorio, por lo que la no cumplimentación de dichos campos impedirá al USUARIO disfrutar de algunos de los Servicios e informaciones ofrecidas en la Web. Los datos contenidos en ellos serán tratados de forma confidencial.

GOYANES SOMOZA, S.L. cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.

GOYANES SOMOZA, S.L. ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Para la realización de la gestión antes mencionada puede ser necesario que se cedan los datos a encargados del tratamiento, empresas colaboradoras y administraciones públicas (las cuales pueden verificar la veracidad de los datos).

En caso de que el USUARIO facilite datos de carácter personal, referentes a personas físicas distintas a sí mismo, el USUARIO deberá, con carácter previo a la inclusión, informarles del contenido de la presente cláusula, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

GOYANES SOMOZA, S.L. como responsable de la Actividad de Tratamiento, garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos aportados, según lo dispuesto en el Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el USUARIO podrá ejercer en todo momento los derechos, dirigiendo un escrito al domicilio social, adjuntando copia del DNI o Pasaporte.

GOYANES SOMOZA, S.L. garantiza que todas las comunicaciones comerciales que dirige a sus clientes cumplen la normativa vigente.

Por ello, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 9/2014 General de Telecomunicaciones, se informa al USUARIO que GOYANES SOMOZA, S.L. podrá enviarle por medios electrónicos información acerca de productos y servicios de interés a lo que Ud. presta su consentimiento.

En cualquier momento podrá revocar esta autorización en la dirección de correo electrónico info@goyanesonline.com.

Cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios, es posible que recabemos los siguientes Datos sobre ti:

- Nombre, apellido, y tratamiento.

- Dirección postal.

- Información necesaria para la entrega (piso, etc.).

- Dirección de correo electrónico.

- Dirección IP, tipo de terminal, identificador de usuario, navegador utilizado y proveedor de acceso a Internet.

- Número de teléfono.

- Contraseña.

- Historial de pedidos (por ejemplo, cantidades de compra, número y referencias de los productos comprados) y otros datos relacionados con el seguimiento de la relación comercial.

- Correspondencias o intercambios telefónicos con nuestro servicio de atención al cliente.

- Número de transacciones.

- Historial de tus visitas y de tu navegación en el Sitio web (páginas visitadas, marcas o productos preferidos, enlaces a los que has accedido, acciones realizadas en el sitio web, tiempo dedicado a cada página, etc.).

- Información de localización en el momento de la conexión y confirmación del pedido.

- Números de la tarjeta bancaria que se recaban y tratan a través de uno de nuestros proveedores encargados de la gestión de pagos.

- Datos que permiten memorizar tus preferencias de contacto y comunicación y tu configuración en lo que respecta al tratamiento de datos y cookies.

Estos datos se recaban (i) cuando cumplimentas los formularios específicos de nuestro sitio web (cuando creas una cuenta o una nueva dirección envío o facturación), (ii) cuando realizas un pedido en nuestro sitio web, (iii) cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente y (iv) de manera más general, cuando te conectas y navegas en nuestro sitio web mediante las cookies o los rastreadores (para más información puedes consultar el apartado sobre las cookies más abajo en esta misma página).

En virtud del contrato que nos vincula o nuestro interés legítimo, tus Datos se tratarán con la siguiente finalidad:

- Permitir el acceso a nuestro sitio web y su uso.

- Garantizar la gestión de tus pedidos y la entrega de los productos comprados en nuestro sitio web.

- Permitir el suministro de los servicios a los que te hayas inscrito en nuestro sitio web y, en particular, recibir nuestros boletines con informaciones varias.

- Elaborar estadísticas y segmentaciones de mercado, así como estudios y análisis para mejorar nuestros servicios y conocer mejor a nuestros clientes.

- Gestionar la relación y satisfacción de los clientes.

- Gestionar las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos.

- Gestionar las transacciones y luchar contra el fraude (por ejemplo, aplicar medidas de seguridad, en particular, aquellas relativas a la lucha contra el fraude con tarjetas bancarias).

Con base en tu consentimiento, tus datos también se tratarán con la siguiente finalidad:

- Recibir promociones personalizadas y exclusivas, en función de tu perfil y navegación (por ejemplo: promoción de bienvenida, promoción de cumpleaños, promociones exclusivas personalizadas).

- Recibir nuestras ofertas.

- Realizar análisis y mediciones para mejorar el interés y la ergonomía de nuestro sitio web.

- Aprovechar un servicio de publicidad personalizado, realizado por nosotros o por uno de nuestros proveedores, en nuestro sitio web o en soportes de terceros y adecuado a tu perfil y navegación.

- Disfrutar de nuestras promociones comerciales y publicitarias personalizadas en nuestro sitio web.

- Compartir información en las redes sociales.

Tus Datos personales se conservan en nuestra base activa durante un plazo máximo de tres años a partir de tu última actividad en el sitio web, es decir, a partir de cualquiera de las siguientes acciones:

- Tu última compra.

- Tu última visita al sitio web, a condición de que te hayas conectado a tu cuenta y hayas navegado por nuestras páginas.

- La última vez que usted te hayas puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

- La apertura de un enlace presente en un boletín o en cualquier otro mensaje comercial de correo electrónico que te hayamos enviado, según tus preferencias de contacto.

Unas semanas antes del vencimiento de dicho plazo, nos pondremos en contacto contigo para que nos indiques si deseas conservar tu cuenta. De no ser así, o a falta de respuesta por tu parte, cerraremos tu cuenta y eliminaremos tus Datos de nuestra base activa. En este momento, ya no podrás iniciar sesión en tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña antiguos, por lo que deberás crear otra nueva.

La eliminación de tus Datos de nuestra base activa irá seguida de un período de archivo intermedio de algunos de tus Datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, y también para poder gestionar las posibles reclamaciones y solicitudes de garantía, respetando los plazos de prescripción aplicables. Si tus Datos debieran ser objeto de un archivo posterior, se anonimizarán automáticamente de forma irreversible.

En cualquier caso, y de acuerdo con el apartado 7 indicado a continuación, tienes la posibilidad de solicitar en todo momento la supresión de parte o la totalidad de tus Datos, de oponerte a su tratamiento o de solicitar su limitación. Una solicitud de supresión de la cuenta o de tus Datos personales conllevará la supresión de tus Datos de nuestra base activa y la conservación en la base de archivo intermedia de algunos de tus Datos personales, tal como se indica más arriba.

Es posible que se comuniquen tus Datos a algunos destinatarios externos. Estos destinatarios se eligen con cuidado en función de su competencia en términos de seguridad y confidencialidad de los Datos. Celebramos contratos con el conjunto de estos destinatarios para garantizar que dichos destinatarios protejan tus Datos con un alto nivel de seguridad.

Los destinatarios de tus Datos personales son los siguientes:

- Nuestro proveedor de alojamiento web.

- Nuestros proveedores encargados de garantizar la gestión y la seguridad de los pagos que efectúas en nuestro sitio web.

- Nuestros proveedores a quienes confiamos los servicios de almacenamiento, preparación y entrega de nuestros productos y gestión de sus devoluciones.

- Nuestros proveedores encargados de realizar análisis y segmentaciones, estudios de marketing y comerciales y campañas publicitarias personalizadas.

Es posible que también compartamos parte o la totalidad de tus Datos con un tercero, cuando:

- Nos hayas dado tu consentimiento previo.

- Debamos hacerlo en virtud de la ley, de una solicitud obligatoria emitida por una autoridad pública o en el contexto de un procedimiento judicial.

- Cedamos o transmitamos parte o la totalidad de nuestra empresa o de nuestros activos, por ejemplo en el marco de una fusión o una venta. Las operaciones de esta índole pueden suponer de forma legítima la realización de auditorías previas a cargo de profesionales y la aplicación de garantías y medidas de seguridad apropiadas para garantizar que se respete la confidencialidad de los datos a los que acceden. En caso de ejecución efectiva de una operación de transmisión o de cesión de activos que contengan tus Datos, estableceremos procedimientos de información que permiten garantizar el ejercicio de tus derechos en relación con tus Datos.

En ningún caso se transferirán tus Datos a destinatarios que se encuentren en países fuera de la Unión Europea.

De conformidad con la normativa aplicable en materia de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos con respecto a GOYANES ONLINE:

- Acceder a tus Datos y solicitar su rectificación, o portabilidad.

- Solicitar la eliminación de tu cuenta y Datos.

- Retirar tu consentimiento para el futuro, ya sea para parte o la totalidad de los tratamientos en cuestión.

- Oponerte al tratamiento de tus Datos o solicitar su limitación.

Puedes enviar tus solicitudes de acceso o supresión desde nuestro formulario de contacto.

También puedes ejercer todos tus derechos enviándonos un correo electrónico a info@goyanesonline.com o una carta a la siguiente dirección:

GOYANES SOMOZA, S.L.

Poligono Industrial Morelle, Parcela 23 - 27614 - Sarria (Lugo)

Deberás precisar la siguiente información:

- Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

- El motivo de tu solicitud.

- La dirección a la que tenemos que enviarte la respuesta.

También podemos solicitar que adjuntes un justificante de identidad.

Te responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la fecha de recepción de tu solicitud.

Si no recibieras una respuesta o no quedaras conforme con ella, también tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:

- En España, la AEPD: http://www.aepd.es/

- En Francia, la CNIL: https://www.cnil.fr/

- En Italia, la GPDP: https://www.garanteprivacy.it/

- En Portugal, la CNPD: https://www.cnpd.pt/

- En Bélgica, la CPVP: https://www.privacycommission.be

- En los Países Bajos, DDPD: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Post mortem:

Tienes derecho a manifestar las voluntades anticipadas con relación a la conservación, eliminación y comunicación de tus datos después de tu fallecimiento. Para ello, puedes comunicarnos tus voluntades anticipadas y ejercer este derecho enviándonos un correo electrónico a info@goyanesonline.com o una carta a la siguiente dirección postal:

GOYANES SOMOZA, S.L.

Poligono Industrial Morelle, Parcela 23 - 27614 - Sarria (Lugo)

Deberás precisar:

- Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

- Voluntades anticipadas.

- La dirección a la que tenemos que enviarte la respuesta.

También podemos solicitar que adjuntes un justificante de identidad.

En caso de fallecimiento, los herederos designados o los herederos forzosos también pueden ejercer este derecho en tu nombre.

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que realices tus compras con la mayor seguridad posible. En este sentido, tus transacciones son confidenciales y se cifran y protegen a través del protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Cuando efectúas el pago de tu pedido con tarjeta bancaria, la transacción se realiza entre tú y REDSYS, entidad reconocida por su fiabilidad en materia de transacciones en Internet.

Recurrimos a diversos mecanismos para luchar contra el fraude:

- Cuando haces clic en el botón "Confirmar" al realizar el pedido, nuestro banco verifica la validez del número de tarjeta bancaria y se asegura de que no esté bloqueada.

- Utilizamos también un programa denominado "3D Secure" cuya finalidad es luchar contra el fraude. Al realizar un pago en línea, es posible que tengas que identificarte antes de finalizar la transacción (mediante la redirección al sitio web de tu banco, a través de la recepción de un SMS o de preguntas personales como tú fecha de nacimiento, código postal, etc.).

- Finalmente, hemos implementado un tratamiento automatizado de lucha contra el fraude con tarjetas bancarias. En consecuencia, podemos realizar controles para asegurarnos de que tu identidad y domicilio sean reales. Para ello, puede que comprobemos los datos que nos proporcionas, como por ejemplo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, etc.), al igual que la IP utilizada, el historial de tus pedidos y operaciones, las características del pedido en cuestión y, por último, la tarjeta bancaria utilizada (tipo, país de emisión y números parciales comunicados por los establecimientos bancarios y de pago, compuestos únicamente por las cuatro primeras cifras y las dos últimas, así como su fecha de vencimiento). Si fuera necesario, podríamos solicitarte que nos transmitieras por correo electrónico una copia a doble cara de tu documento de identidad y un justificante de domicilio de los últimos tres (3) meses. Estos documentos no se conservan durante más tiempo del requerido para realizar las comprobaciones y no se transmitirán a terceros. Nos reservamos el derecho a cancelar el pedido en cuestión y a bloquear la cuenta. En caso de no recibir los justificantes solicitados en el plazo fijado, cancelaremos el pedido pero no bloquearemos tu cuenta. Te notificaremos dicha medida por correo electrónico.

Al igual que muchos de vosotros, estamos presentes en varias redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram. Puedes encontrarlas en nuestro Sitio web en varias ocasiones, como por ejemplo, cuando compartes nuestros productos en las redes sociales a través de los botones específicos.

Cada una de las redes sociales cuenta con su propia política de privacidad y sus métodos específicos para el tratamiento de Datos personales, así que te invitamos a consultarlos.

Aplicamos las medidas necesarias para asegurar tus Datos y tu navegación en nuestro sitio Web.

Es importante que tu cuenta sea personal y que no compartas tu contraseña con otras personas. Asimismo, tampoco debes comunicarle ni transferirle a nadie los enlaces de conexión y baja de cualquier suscripción que aparecen en los correos electrónicos que te enviamos de forma personal.

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GOYANES SOMOZA, S.L. establece mecanismos adecuados para obtener el consentimiento del USUARIO para la instalación de cookies que lo requieran. No obstante, lo anterior, deberá tenerse en cuenta que, de conformidad con la ley, se entenderá que (i)el USUARIO ha dado su consentimiento si modifica la configuración del navegador deshabilitando las restricciones que impiden la entrada de cookies y (ii)que el referido consentimiento no será preciso para la instalación de aquellas cookies que sean estrictamente necesarias para la prestación de un servicio expresamente solicitado por el USUARIO (mediante registro previo).

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